‘LG 어워즈’ 수상자 724명 선정
올해 첫 1만명 임직원 평가·투표
“더 많은 감동의 경험 전달하길”
구광모 대표, 고객 가치 강조도

LG화학은 지난해 난임 치료를 위한 필수 의약품인 과배란주사제(IVF-M HP)의 생산지를 전북 익산에서 충북 오송으로 변경하기로 하고 생산 공백에 대비해 재고를 비축했다. 하지만 이후 시장 수요가 늘고 경쟁사 제품이 품절되면서 비축 물량이 예상보다 빠르게 소진됐다. 난임 치료에 차질이 생길 수도 있는 상황이었다. 이에 최성덕 LG화학 생명과학본부 팀장은 식품의약품안전처의 도움을 받아 생산지 변경 승인을 빠르게 마치고 긴급 생산을 통해 약품이 안정적으로 공급될 수 있도록 했다.

최근 사회적 과제로 떠오른 저출생 대응에 기여한 최 팀장이 지난 2일 경기 이천 LG인화원에서 열린 ‘2024 LG 어워즈’에서 최고상인 고객 감동 대상(개인 분야)을 받았다고 ㈜LG가 3일 밝혔다.

구광모 LG그룹 회장은 2018년 그룹 회장 및 ㈜LG 대표이사 취임 후 경영 화두로 ‘고객 가치’를 제시했으며 LG는 이에 맞춰 지난 한 해 동안 제품과 기술, 서비스 분야에서 고객 가치 창출 성과를 격려하는 시상식인 LG 어워즈를 운영하고 있다. 2019년부터 시작해 지금까지 405개팀, 3300여명의 수상자를 배출했다.

올해는 처음으로 구성원 심사제가 도입돼 1만여명 넘는 LG 구성원들이 고객 가치 혁신 사례를 직접 평가하고 투표했다. 지난해부터 도입된 고객 심사제를 통해 전문가, 주부, 외국인, 직장인 등의 의견을 반영했다.

올해 LG 어워즈에서는 최고상인 고객 감동 대상 4개팀을 비롯해 고객 만족상 46개팀, 고객 공감상 48개팀 등 총 98개팀, 724명이 수상했다.

최 팀장 외에 TV 전원선을 제외한 모든 연결선을 없앤 무선 올레드 TV ‘LG 시그니처 올레드 M’ 개발팀이 고객 감동 대상을 받았다.

구 회장은 “LG 어워즈는 고객들이 차별적 가치를 인정하고 주시는 상”이라면서 “수상자분들이 이뤄 낸 혁신이 더욱 발전하고 확산해 더 많은 고객에게 감동의 경험이 전달됐으면 좋겠다”고 말했다.